Fecha de vigencia: 12 de septiembre de 2026
Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la aplicación móvil y los servicios digitales de Sign Bridge®. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el servicio, la persona usuaria declara que ha leído y acepta estas condiciones y la Política de privacidad.
1. Proveedor del servicio
El servicio es ofrecido por Green Technological Solutions for People S.A., cédula jurídica 3-101-853151, con sede en San José, Costa Rica, bajo la marca Sign Bridge®. El correo de contacto es contacto@sign-bridge.com.
2. Descripción del servicio
Sign Bridge facilita la comunicación mediante servicios de interpretación LESCO, incluyendo conexión remota con intérpretes, coordinación mediante chat y participación en videollamadas a través de plataformas tecnológicas de terceros. Las características, horarios, cobertura y condiciones particulares pueden variar según el plan, contrato o servicio adquirido.
Sign Bridge actúa como facilitador del servicio de interpretación y no sustituye servicios de emergencia, atención médica, asesoría legal ni decisiones profesionales de terceros. En una emergencia, la persona usuaria debe acudir a los canales oficiales correspondientes.
3. Elegibilidad y registro
Solo pueden crear cuentas personas mayores de 18 años con capacidad para aceptar estas condiciones. La persona usuaria debe suministrar información verdadera, actualizada y completa, mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar cualquier acceso no autorizado. Cada cuenta es personal, salvo que un plan empresarial autorice expresamente varios usuarios o puntos de servicio.
4. Suscripciones y pagos
El acceso a determinadas funciones requiere una suscripción activa. Los precios, impuestos, alcance, vigencia, renovación, cancelación y demás condiciones económicas serán los publicados en el sitio web, indicados durante la contratación o establecidos en la oferta, orden de compra o contrato correspondiente.
Los pagos pueden procesarse en el sitio web o mediante proveedores externos. Sign Bridge no almacena los datos completos de tarjetas cuando el pago es procesado por un tercero. Las solicitudes de cancelación, devolución o ajuste se resolverán conforme al plan contratado, la relación comercial y la legislación aplicable. El vencimiento, falta de pago, cancelación o suspensión de una suscripción puede deshabilitar el acceso al servicio.
5. Disponibilidad y conexión
La prestación del servicio depende del horario aplicable, la disponibilidad de intérpretes, la conexión a internet, el dispositivo de la persona usuaria y el funcionamiento de proveedores externos. Sign Bridge procurará mantener el servicio disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida ni ausencia absoluta de fallos, demoras o interrupciones.
La persona usuaria es responsable de contar con un dispositivo compatible, conexión estable, cámara y micrófono funcionales, así como de autorizar los permisos requeridos. Las interrupciones atribuibles al dispositivo, conectividad o configuración de la persona usuaria no constituyen incumplimiento de Sign Bridge.
6. Uso permitido
La persona usuaria se compromete a utilizar el servicio de forma lícita, respetuosa y conforme a su finalidad. No está permitido:
- Suplantar identidades, compartir credenciales sin autorización o acceder a cuentas ajenas.
- Hostigar, amenazar, discriminar, acosar o exponer a intérpretes, personal o terceras personas.
- Transmitir contenido ilegal, fraudulento, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar interferir con la plataforma, evadir controles de seguridad, extraer datos de manera automatizada o introducir código malicioso.
- Grabar, publicar o distribuir una conversación o videollamada sin contar con las autorizaciones exigidas por la ley y sin respetar los derechos de imagen, voz, privacidad y confidencialidad de las personas participantes.
7. Privacidad y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de Sign Bridge. Las personas intérpretes y el personal deben manejar la información conocida durante el servicio con confidencialidad, sujeta a las obligaciones legales, contractuales y de seguridad aplicables.
Cuando una videollamada pueda ser grabada, Sign Bridge procurará informar a las personas participantes o asegurar que exista una base válida para hacerlo. La persona usuaria no debe compartir información innecesaria o especialmente sensible cuando no sea indispensable para la interpretación solicitada.
8. Plataformas de terceros
El servicio puede integrar Supabase, Tawk.to, 3CX y otros proveedores de alojamiento, correo, facturación o pago. El uso de esas plataformas puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. Sign Bridge selecciona proveedores razonables, pero no controla completamente sus redes, cambios, interrupciones o decisiones técnicas.
9. Propiedad intelectual
La marca Sign Bridge®, el diseño de la aplicación, el sitio web, los logotipos, textos, materiales y software propio están protegidos por la normativa aplicable. El uso del servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual. No se permite copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar o explotar estos elementos sin autorización escrita, salvo en los casos permitidos por ley.
10. Suspensión y terminación
Sign Bridge podrá limitar o suspender una cuenta cuando exista falta de pago, riesgo de seguridad, uso abusivo, incumplimiento de estos términos, orden de autoridad competente o necesidad de proteger a usuarios, intérpretes, personal o terceros. Cuando sea razonablemente posible, se comunicará la causa y la forma de regularizar la situación.
La persona usuaria puede solicitar el cierre de su cuenta desde la aplicación o mediante contacto@sign-bridge.com. El cierre no extingue obligaciones pendientes ni impide conservar información exigida por ley o necesaria para atender reclamaciones.
11. Responsabilidad
Sign Bridge responderá conforme a la legislación aplicable por los servicios que presta directamente. No será responsable por daños derivados de información falsa suministrada por la persona usuaria, uso contrario a estos términos, fallos del dispositivo o conexión, actos de terceros, fuerza mayor o interrupciones fuera de su control razonable.
Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni restringe los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
12. Modificaciones
Podremos modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio, la tecnología o la normativa. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización. Cuando un cambio sea material, procuraremos comunicarlo mediante el sitio web, la aplicación o el correo registrado. El uso posterior a la entrada en vigor implica aceptación, salvo que la ley requiera una manifestación adicional.
13. Legislación y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa. Si no se alcanza una solución, podrán acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes, sin perjuicio de los derechos de las personas consumidoras.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos, suscripciones, soporte o cierre de cuenta, escriba a contacto@sign-bridge.com. Proveedor: Green Technological Solutions for People S.A., cédula jurídica 3-101-853151, San José, Costa Rica.
